工作职责：

1.根据NPS（净推荐值）或用车转化率数据，每周监测用户体验的波动情况，及时发现并推动问题解决，并对NPS和转化率的最终结果负责；
2.对C端用户的整体体验负责，包括但不限于软件产品的用车全链路体验、小程序和APP等多渠道使用体验、不同用户分层的差异化体验等内容；
3.不定期进行城市竞争关注，了解不同城市、不同运营环境、不同品牌的策略差异和体验表现，形成可落地的城市体验改善方案，并推进落实。

任职资格：

1.26届统招本科及以上学历，（985/211优先）；
2.敢于尝试，有良好的沟通表达能力；
3.有相关实习经验优先。