工作职责：

职位描述：
1. 负责处理海外用户的产品使用咨询、反馈及投诉，通过邮件、在线聊天或社交媒体等渠道提供专业、高效的用户服务；
2. 协助整理和分析用户常见问题，反馈至产品&运营团队，推动优化用户体验；
3. 跟踪用户问题解决进度，确保用户反馈的有效流转；
4. 参与策划并执行用户活动。

任职资格：

任职要求：
1. 语言能力： 英语听说读写流利，能处理英文书面及口语沟通；
2. 跨文化敏感度： 了解海外用户习惯和文化差异，有海外学习/生活经历者优先；
3. 其他：性格乐观，善于与人沟通。喜欢宠物。