工作职责：

- 构建AI外呼增长引擎，主导消金信贷产品的拉新转化全链路设计，通过IVR策略优化、应答逻辑迭代将转化率提升30%+
- 搭建外呼数据监测体系，基于接通率、意向率、转化漏斗等核心指标，动态调优外呼时段、线路资源分配及客户触达策略
- 建立智能话术实验室，通过A/B测试持续优化开场白、异议处理、促单节点，沉淀高转化SOP并输出话术优化手册
- 负责AI知识库的金融场景化升级，针对客户资质预审、风险提示、产品FAQ等关键节点设计合规应答逻辑
- 对接运营商资源，建立线路健康度评估模型，实时监控空号率、投诉率等指标，确保触达效率与合规性双达标
- 协同算法团队优化ASR/NLP模型，针对性提升消金场景的拒识识别、意图分类准确率至行业TOP20%水平

任职资格：

- 3年+电销运营经验，其中至少1年聚焦消费金融领域，有头部平台（如招联/捷信/马上消费等）智能外呼项目操盘经验
- 成功案例数据背书：独立主导过外呼项目，实现单月触达量50万+，转化率≥行业均值1.5倍
- 深度掌握Python/SQL数据分析能力，能独立完成外呼数据清洗、归因分析及策略调优
- 精通消金用户画像与信贷产品卖点萃取，能快速拆解现金贷/信用卡/消费分期等产品的转化驱动因子
- 对《个人信息保护法》《电信业务经营许可管理办法》等外呼合规要求有落地执行经验
- 具备强抗压能力与业务敏感度，能适应快速试错、高频迭代的互金运营节奏