工作职责：

1.以提升用户体验为目标，从用户出行全链路视角出发，挖掘不同场景下的用户痛点及根本原因，输出有效的业务解决方案，推动体验升级；
2.通过数据分析，判断业务重点和核心风险，快速决策并推动策略落地
3.对用户舆情或政府管制要求，建立响应流程和机制，并与客服、PA协同制定解决方案，降低监管外投风险；

任职资格：

1.三年以上工作经验，有丰富的用户体验、纠纷等问题解决经验优先。
2.全面的数据分析和逻辑思维能力，能够自主分析业务流程中存在的问题，并制定相应的解决方案；
3.具备高度的责任感、主动性和跨团队协作推进能力，抗压能力较强；