工作职责：

基于协同设计不同品类的服务标准及体验评价方法，搭建用户体验管理体系，包括体验收集、体验评价、内部反馈沟通、产品优化等；
- 推动完善用户体验评估体系，实现全面客观的用户体验扫描及诊断，并持续监控优化；
- 与客服、数据及产品团队充分合作，通过数据分析、用户访谈调研、行业洞察等方式，还原并挖掘用户体验问题及机会点，针对核心问题进行方案设计并推动优化；

任职资格：

1、有较强的逻辑思维、用户研究和数据分析能力，能够体系化设计流程和机制；
2、项目推进和解决问题的能力，能拿到实际结果，跨组织协同经验更佳；
3、有O2O交易产品体验运营的经验优先。